Politique de Retour et de Remboursement
Chez Veritas Vogue, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :
1. Conditions de Retour
- Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
- Les articles retournés doivent être neufs, non portés et non lavés, avec les étiquettes d’origine toujours attachées.
- Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène : sous-vêtements, maillots de bain, boucles d’oreilles.
2. Processus de Retour
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à sav@boutique.veritasvogue.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons les instructions pour le retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée, si applicable.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.
3. État des Articles
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
- Les articles endommagés, usés ou qui ne respectent pas les conditions ci-dessus ne seront pas acceptés et vous seront retournés.
4. Remboursement
- Une fois que nous recevons votre retour, nous inspecterons les articles pour vérifier leur état.
- Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d’origine.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 30 jours ouvrables à compter de la réception des articles retournés.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
5. Échanges
- Les échanges sont acceptés pour un changement de taille ou de couleur, sous réserve de disponibilité.
- Pour initier un échange, veuillez suivre le même processus que pour un retour.
6. Articles Défectueux ou Incorrects
- Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à SAV@boutique.veritasvogue.fr. Nous vous fournirons les instructions pour le retour et couvrirons les frais de retour.
- Un remboursement complet ou un échange vous sera proposé selon votre préférence.
Need help?
Pour toute question ou assistance concernant votre retour, n’hésitez pas à nous contacter :
- Email : contact@boutique.veritasvogue.fr
- Téléphone : 07 61 71 54 03
- Adresse : 154 Rue du canal des usiniers, 73000 Chambéry
Nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat chez Veritas Vogue aussi agréable que possible et sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.